Bio:

Christiane Schweitzer ist CRM- und Customer-Engagement-Lead bei Penguin Random House (Bertelsmann) mit über zehn Jahren Erfahrung im datengetriebenen B2C-Marketing. Sie hat eine zentrale CRM-Infrastruktur für fast 50 Verlage aufgebaut und skaliert – und verbindet Technologie, Content und Customer Insights zu wirksamen Lifecycle-Strategien. Ihr Schwerpunkt liegt heute auf After-Purchase-CRM: Wie Verlage Leser:innen über den Kauf hinaus binden, Beziehungen aufbauen und Wiederkäufe systematisch fördern können.