Über enttäuschte Erwartungen, neue Chancen, relevante Skills und ungenutzte Potenziale im CRM.

Eigentlich ist die Sache klar: KI fährt unser Auto, erledigt den Einkauf und steuert unser Marketing. Bald. Ganz bald.

Aber vorher müssen wir nur noch schnell sicherstellen, dass die nächste Kampagne nicht an Outlook scheitert, die Daten in der gewünschten Qualität vorliegen, wir den wegbrechenden Search-Traffic kompensieren – und nebenbei im laufenden Betrieb noch schnell die Marketing-Plattform austauschen.

Nico Zorn wirft einen ungeschönten Blick auf die Praxis: Wo stehen wir im CRM und E-Mail-Marketing 2026 wirklich? Welche Skills entscheiden künftig über Karrieren? Und auf welche Themen müssen wir uns jetzt fokussieren, um statt Buzzwords echten Umsatz zu generieren?

Nicos Keynote gibt dir eine ehrliche Einordnung, wo wir im CRM und E-Mail-Marketing wirklich stehen – und spannt den roten Faden für die CEIW.