Bio:

Sergej Plovs ist CRM-, Customer-Experience- und Loyalty-Experte, Speaker, Autor, Unternehmer und Geschäftsführer des CX-Spezialisten Vision11. Seit über 20 Jahren konzipiert und realisiert er datengetriebene und kundenzentrierte CRM- und CX-Lösungen in weit über 100 Projekten – vom Mittelstand bis zum international tätigen Konzern. Als LinkedIn Top Voice für Customer Experience und einer der CRM-Pioniere in der DACH-Region gehört er zu den einflussreichsten Stimmen für CRM-Strategie, Customer Journeys, Loyalty-Programme, Marketing Automation, Customer Data Platforms (CDP) und den Einsatz von KI in Marketing, Vertrieb und Service im deutschsprachigen Raum. Zudem belegt er Platz 1 im Favikon-Ranking der CX-Experten in Deutschland.